समस्या समाधान – हेल्पडेस्क आपके द्वारा प्रेषित की गयी समस्या के समाधान के लिये कृपया निम्नानुसार कार्यवाही करें

    पासवर्ड एवं लॉगिन के सम्बन्ध में

  • प्रश्न-1 पासवर्ड रिसेट नहीं हो पा रहा है । पासवर्ड रिसेट का लिंक लॉग-इन ऑप्शन के नीचे दिया गया है
  • प्रश्न-2 लॉगिन नही हो रहा हैं, “अप्रत्याशित त्रुटि” एरर आ रही है । किसी विशेष स्थिति में इस प्रकार की समस्या आती है, पुन: प्रयास करे |
  • जानकारी प्रविष्टि एवं डॉक्यूमेंट अपलोड के सम्बन्ध में

  • प्रश्न-3 फोटोग्राफ/हस्ताक्षर/अंकसूची के अप्लोड का ऑपशन नहीं है। आवेदन लॉक होने की स्थिति में संकुल प्राचार्य से रिजेक्ट कराकर फोटोग्राफ/हस्ताक्षर/अंकसूची को स्वयं अप्लोड कर सकते है।
  • प्रश्न-4 मेरे नाम की स्पेलिंग/जन्मतिथि गलत लिखी है, जिस कारण आवेदन का वेरिफिकेशन नहीं हो पा रहा है। नाम की स्पेलिंग, जन्मतिथि तथा जेण्डर में संकुल प्राचार्य आवश्यक संशोधन कर सकते है ।
  • वेरिफिकेशन कोड के सम्बन्ध में

  • प्रश्न-5 वेरिफिकेशन कोड प्राप्त नहीं हुआ है ।

    वेरिफिकेशन कोड का SMS प्राप्त नहीं हुआ है, उस स्थिति में निम्नानुसार कार्यवाही करें:- 1. अपने यूजर आई. डी. (मोबाइल नंबर) तथा पासवर्ड से पोर्टल पर लॉग इन करें | 2. लेफ्ट साइड में उपलब्ध ऑप्शन Get Verification Code by Aadhaar पर क्लिक करें | 3. आधार नंबर तथा जन्मतिथि दर्ज करें | उक्त प्रक्रिया पूर्ण करने पर आपको Verification Code कम्प्यूटर स्क्रीन पर प्राप्त हो जायेगा
  • प्रश्न-6 वेरिफिकेशन कोड जनरेशन प्रोसेस होने के पूर्व रिजेक्ट हुये आवेदन का वेरिफिकेशन कोड स्क्रीन पर Show नहीं हो रहा है । प्रश्न-5 के उत्तर के अनुसार आवेदन लॉक के सम्बन्ध में
  • प्रश्न-7 मेरा आवेदन गल्ती से लॉक हो गया है, मैं संशोधन नहीं कर पारहा हूं। अनलॉक करें आवेदन को किसी भी संकुल प्राचार्य से Reject करवाएं तत्पश्चात आप आवेदन में संशोधन कर सकेंगे | लॉक को क्लिक करने पर सिस्टम पुष्टि करता है, कि क्या आप “लॉक करना चाहते है” तभी लॉक करें। लॉक करने के उपरांत सत्यापन के लिये संकुल प्राचार्य के पास जायें।
  • प्रश्न-8 एक बार रिजेक्ट होने के पश्चात जाने पर संकुल प्राचार्य दूसरी बार आवेदन को वेरिफाई/रिजेक्ट नहीं कर पारहे है। इस समस्या का समाधान किया जा चुका है, कृपया संकुल प्राचार्य के पास जाकर आवेदन को सत्यापित/रिजेक्ट कराएं
  • प्रश्न-9 तीन या उससे अधिक शब्दों वाले नाम में संकुल प्राचार्य द्वारा वेरिफाई करते समय "Name Not Matched" का मैसेज आ रहा है । समाधान हो गया है |